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문) 무인텔은 가족끼리 가기가 좀 꺼려지는데. 괜찮을까요?
답) 오히려 일반 모텔에 비해 가족끼리 오시기가 좋습니다. 나만의 차고에 차를 주차하고 나만의 계단을 통해 객실로 입실하는 방식이라 다른 손님과 마주칠 일이 전혀 없습니다. 그래서 아이를 동반한 가족손님이 오히려 많은 편입니다. 다만, 독채펜션이 아니므로 너무 시끄럽게 사용하셔서 다른 손님에게 불편을 끼치지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

문) 4사람인데 한 방에 투숙이 가능한가요?
답) 직계가족에 한하여 특실(복층)에 가능합니다. 특실에도 침대가 1개만 구비되어 있어 따로 침구(이불/요)가 필요할 수 있습니다. 제시된 요금표는 2인1실기준입니다. 추가 인원에 대한 요금은 문의해 주시기 바랍니다.

문) 무인텔이 처음이라서요. 어떻게 입실하면 되는지요?
답) 오셔서 셔터가 열려있는 객실로 주차하시고 입실하시면 됩니다. 셔터가 열린 객실은 손님을 맞을 준비가 되어 있음을 뜻합니다. 안쪽 계단을 올라오시면 무인정산기가 보입니다. 이 곳에서 숙박/대실을 누르고 해당 금액을 계산하시면 됩니다. 만약 카드로 계산하셔야 할 경우 정산기 아래쪽 물품함/신용카드함에 카드를 넣고 인터폰 0번을 눌러 알려주시면 객실 열어드리고 카드결재 후 객실벨을 눌러드립니다 (5분 이내). 영수증과 함께 카드를 가져가심 됩니다.

문) 원하는 객실이 있는데 셔터가 내려가 있습니다.
답) 셔터가 내려있는 경우 손님이 사용중이거나 또는 청소중입니다. 혹시 꼭 원하는 객실이 있는데 열려있지 않으면 관리실로 전화문의 주시면 청소중일 경우 언제 입실 가능하신지 친절히 알려드립니다.

문) 예약이 가능한지요?
답) 위 링크에 표시된 네이버예약을 통해 카드결재가 가능합니다. 현금으로 해야 하거나 사이트를 통한 카드결재가 불가능하신 경우 미리 계좌이체해 주셔야 합니다. 사정상 현장에서 카드결재해야 하는 경우에도 계좌이체후 체크인시에 카드로 변경하고 현금은 돌려받으실 수 있습니다. 또는 당일 사정으로 취소해야 할 경우 입실예정일 오전까지는 전화 주시면 전액 환불해 드립니다. 하지만 입실예정시간이 임박해서 취소하시면 환불이 불기능합니다. 입금없이 예약하시고 당일에 안나타나시는 경우가 많아 어쩔수 없이 미리 입금을 받는 점 양해 부탁드립니다. 예약 객실의 경우 적어도 4-5시간전 부터는 미리 방을 준비해 놓아야 해서 대실도 받지 못하므로 취소의 경우에도 미리 알려주셔야 함을 이해 부탁드립니다.

문) 카드로 결재해야 하는데 예약시 입금을 하라면 어떻하죠?
답) 네이버예약을 통해 카드결재 하시거나 법인카드 등으로 카드예약이 불가능 할 경우 일단 현금이체 해주시고 입실시 카드결재하시면 현금은 바로 돌려드립니다.

문) 미성년자 출입 규정에 대해 알려주세요.
답) 부모와 동반하지 않은 미성년자는 절대 출입금지입니다. 주차장에 설치된 CCTV로 1차 확인하고 구별이 안될때는 객실앞에서 신분증을 제시해 주셔야 합니다. 이때 입실인원 전원이 모두 신분증을 제시하셔야 합니다. 사진으로 찍은 신분증은 신분증으로 인정하지 않습니다. 2024년에는 2005년 출생부터 입실이 가능합니다. 법적으로 성별이 같은 미성년자는 출입이 가능하지만 저희 업장방침으로 동성이라도 출입을 받지 않습니다. (추후 몰래 이성의 출입시도 가능성이 많습니다) 미성년자들은 장난으로 몰래 출입을 시도할 지 모르지만 업장에서는 몰래 출입한 미성년자로 인해 업장에 큰 피해가 있을 수 있기 때문에 절대 받지 않습니다. 정상적으로 입실 후 미성년이 추후 몰래 입실을 시도하는 경우 환불없이 퇴실하셔야 함을 양지하시기 바랍니다.

문) 애완동물의 동반은 가능한가요?
답) 영업방침에 따라 펫동반을 환영하는 업장도 있습니다만 객실훼손 등으로 인해 저희 업장은 체크인이 불가합니다.